“互聯網 +”與新産業革命萌芽

“互聯網 +”奏響産業革命先聲

“互聯網 +”模式會帶來(lái)傳統産業從思路、技術到(dào)結構上(shàng)的(de)變革，過去的(de)十多年特别是(shì)近三五年，已發生了(le／liǎo)很多産業颠覆乃至革命的(de)實際例子(zǐ)。

一(yī / yì ／yí)是(shì)微信帶來(lái)的(de)通信業變革。使用數據服務取代短信服務的(de)嘗試，微信的(de)發展速度非常驚人(rén)，短短四年時(shí)間已經成爲(wéi / wèi)全國(guó)乃至全球普及的(de)通訊工具，甚至今年央視春晚也(yě)用微信發紅包以(yǐ)提升用戶互動效果。最新的(de)數據顯示微信的(de)全國(guó)活躍用戶量達到(dào) 5 億。從短信到(dào)微信，這(zhè)不(bù)僅僅隻是(shì)軟件替代的(de)問題，而(ér)是(shì)推動了(le／liǎo)中國(guó)近一(yī / yì ／yí)半人(rén)口生活在(zài)互聯網上(shàng)，娛樂、打車、買電影票。

第二是(shì)互聯網金融。兩年前餘額寶的(de)誕生是(shì)個(gè)标志。2015年1月4日，李克強總理在(zài)深圳前海微衆銀行敲下電腦回車鍵，發放出(chū)第一(yī / yì ／yí)筆互聯網民營銀行貸款，這(zhè)個(gè)貸款不(bù)需要(yào / yāo)資産抵押，隻需要(yào / yāo)刷臉就(jiù)能夠貸到(dào)款，技術模式的(de)重構帶來(lái)社會信任的(de)重構已經非常明顯。所以(yǐ)說(shuō)從餘額寶開始，中國(guó)的(de)金融産業被動進行了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)次變革。

第三是(shì)正在(zài)蓬勃發展的(de)打車軟件。最近很多人(rén)在(zài)研究共享經濟，打車軟件就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)典型例子(zǐ)。2015年2月14日，“滴滴打車”和(hé / huò)“快的(de)打車” 在(zài)全國(guó)各地(dì / de)展開紅包大(dà)戰一(yī / yì ／yí)年多後，終于(yú)宣布合并。這(zhè)次合并除了(le／liǎo)希望可以(yǐ)實現盈利目标之(zhī)外，也(yě)因爲(wéi / wèi)前一(yī / yì ／yí)天美國(guó)最大(dà)的(de)打車軟件 Uber 宣布以(yǐ)優步的(de)名稱進入中國(guó)市場。優步進入中國(guó)三個(gè)月以(yǐ)來(lái)，帶來(lái)了(le／liǎo)整個(gè)打車軟件格局的(de)巨大(dà)改變，比如滴滴不(bù)再局限于(yú)出(chū)租車的(de)附加服務和(hé / huò)高價的(de)專車，而(ér)是(shì)快速推出(chū)了(le／liǎo)價格低廉的(de)順風車與快車服務。

“互聯網 +”并不(bù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)新事物，而(ér)是(shì)過去十年特别是(shì)五年以(yǐ)來(lái)一(yī / yì ／yí)種以(yǐ)互聯網技術爲(wéi / wèi)标志的(de)新思路方法不(bù)斷與傳統商業進行挑戰、競争或融合的(de)現象與模式，從個(gè)别、零散、民間發展到(dào)整體、全面和(hé / huò)官方化的(de)階段。

新産業革命萌芽

第一(yī / yì ／yí)次産業革命以(yǐ)蒸汽機爲(wéi / wèi)代表，第二次産業革命以(yǐ)石油與電氣爲(wéi / wèi)代表，第三次産業革命是(shì)集成電路與信息化爲(wéi / wèi)代表，但是(shì)在(zài)代表性技術的(de)面紗之(zhī)下更重要(yào / yāo)的(de)是(shì)産業結構與商業模式的(de)革新，而(ér)當前正慢慢走近的(de)以(yǐ)互聯網技術爲(wéi / wèi)代表的(de)新産業革命，其背後隐藏的(de)産業結構與商業模式可以(yǐ)總結爲(wéi / wèi)三點：

(1) 從産品到(dào)服務

首先，價值傳遞載體從産品轉向服務。這(zhè)個(gè)模式非常明顯，如電影業，這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)傳統的(de)服務業業态，但最近幾年出(chū)現了(le／liǎo)大(dà)量革新。過去是(shì)買一(yī / yì ／yí)張票看一(yī / yì ／yí)場電影，但是(shì)美國(guó)的(de)Netflix公司采用按月收費定制推送電影的(de)方法 ( 圖 1)。這(zhè)不(bù)僅帶來(lái)了(le／liǎo)收費模式的(de)改變，而(ér)更重要(yào / yāo)的(de)是(shì)服務模式的(de)變化。從電影票變成按月收費帶來(lái)續訂率的(de)問題，所以(yǐ)商家就(jiù)有驅動力去動态深入理解每個(gè)用戶，通過問卷、用戶數據的(de)監測去了(le／liǎo)解用戶每天看電影的(de)情況，爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)提升自己付出(chū)資金的(de)服務效果，用戶也(yě)會願意共享自己的(de)數據，甚至部分隐私。這(zhè)對于(yú)電影業帶來(lái)了(le／liǎo)啓示，例如電影院也(yě)可以(yǐ)根據數據對用戶進行精細分組，分成親子(zǐ)場、情侶場等，這(zhè)樣不(bù)僅可以(yǐ)對不(bù)同場次優化劃分提高資源使用效率，更可以(yǐ)提高用戶體驗，這(zhè)樣用戶會感覺你是(shì)根據我的(de)喜好去選片，甚至投資拍攝影片。美國(guó)電視劇《紙牌屋》就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)部大(dà)數據電影典範，Netflix通過對既有數據的(de)分析，發現觀衆對演員史派西和(hé / huò)政治劇有普遍的(de)偏好，所以(yǐ)簽約史派西翻拍了(le／liǎo)這(zhè)部英國(guó)的(de)經典政治劇，并且一(yī / yì ／yí)次性把片子(zǐ)放到(dào)網上(shàng)，結果大(dà)獲成功。現在(zài)很多電影的(de)拍攝選材選角都是(shì)根據用戶的(de)喜好數據來(lái)确定，這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)典型的(de)流程反轉過程。從産品到(dào)服務，我們不(bù)再是(shì)做個(gè)産品賣給用戶了(le／liǎo)事，而(ér)是(shì)把原來(lái)匆匆結束的(de)商品交互過程擴充變成一(yī / yì ／yí)個(gè)服務與跟蹤的(de)長期過程。

(2)共享經濟

第二個(gè)是(shì)目前的(de)熱點——共享經濟，典型案例是(shì)打車和(hé / huò)租房。以(yǐ)前租房模式是(shì)把房子(zǐ)托給房産中介，中介對接租客 ；而(ér)打車是(shì)打車公司去組織整合司機車輛資源，公衆租賃服務。這(zhè)樣久而(ér)久之(zhī)中介層往往做得很大(dà)，甚至影響了(le／liǎo)流通過程，現在(zài)網上(shàng)對房屋中介和(hé / huò)租車公司的(de)吐槽根源于(yú)此。而(ér)共享經濟的(de)思路則是(shì)服務提供者直接對接服務提供者，簡而(ér)言之(zhī)就(jiù)是(shì)“去中介化”，即用信息化方式把中介層打薄。典型案例如美國(guó)租房網站Airbnb (圖2)，模式是(shì)房屋所有者在(zài)網站上(shàng)登記自己的(de)房産，房屋需求者可以(yǐ)根據需求位置與時(shí)段查找到(dào)合适的(de)房子(zǐ)，雙方通過互聯網談妥條件後可以(yǐ)通過平台支付房租與中介費，這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)種新型的(de)中介服務，不(bù)需要(yào / yāo)任何場地(dì / de)，隻需要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)個(gè)運行的(de)服務器就(jiù)可以(yǐ)完成整個(gè)交易過程。與街面常見的(de)重資産房産中介公司，互聯網中介的(de)核心價值從熱點地(dì / de)段的(de)門店以(yǐ)及大(dà)量的(de)掃街獲取房屋轉變，最重要(yào / yāo)的(de)要(yào / yāo)素是(shì)建設個(gè)人(rén)之(zhī)間的(de)信任；其次是(shì)便捷的(de)互聯網渠道(dào)，比如推出(chū)手機APP 的(de)方式，讓大(dà)家随時(shí)随地(dì / de)都能夠租房子(zǐ)，他(tā)隻需要(yào / yāo)關注兩個(gè)核心價值點，不(bù)需要(yào / yāo)租門店和(hé / huò)雇人(rén)就(jiù)可以(yǐ)做房租中介，這(zhè)在(zài)以(yǐ)前是(shì)不(bù)可想象的(de)事情，而(ér)這(zhè)種模式的(de)本質是(shì)用信息技術降低整體商業成本，極大(dà)提升整個(gè)服務的(de)便捷度與效率，最後依靠規模化和(hé / huò)品牌化實現盈利，目前在(zài)北上(shàng)廣等城市很多創業團隊都在(zài)利用這(zhè)種模式，私教、阿姨、保姆等行業正在(zài)悄然變革。

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