老闆電器創立于(yú)1979年，現已成爲(wéi / wèi)社會公認的(de)中國(guó)廚房電器行業領導品牌，其旗下産品銷量排在(zài)國(guó)内前列。
對于(yú)家用電器行業來(lái)說(shuō)，高銷量意味着相對較高的(de)售後需求，例如配件更換、産品維護等。使用地(dì / de)圖慧之(zhī)前，老闆電器采用人(rén)工分配售後訂單的(de)方式，在(zài)一(yī / yì ／yí)定程度上(shàng)會訂單分派和(hé / huò)售後人(rén)員上(shàng)門服務的(de)效率，導緻老闆電器強大(dà)的(de)售後實力和(hé / huò)産品優勢無法完全展現。
老闆電器與地(dì / de)圖慧合作後，地(dì / de)圖慧針對老闆電器需求，爲(wéi / wèi)老闆電器接入智能分單系統，覆蓋老闆電器30000餘個(gè)售後服務網點，助力老闆電器提升售後服務效率提升50%。
産品售後環節需要(yào / yāo)強大(dà)的(de)分單系統來(lái)提高售後服務效率，同時(shí)避免人(rén)工分單造成的(de)丢單、漏單問題。
1.區域化管理售後區域：利用地(dì / de)圖慧的(de)“區劃管理”功能劃分老闆電器不(bù)同售後區域，綁定區域售後服務人(rén)員，同步售後訂單至各網點接口。同時(shí)将訂單信息一(yī / yì ／yí)圖展現，清晰了(le／liǎo)解售後訂單數量及分布情況。
區域劃分示意圖
2.家電售後訂單自動分派：老闆電器售後平台接入地(dì / de)圖慧分單接口，以(yǐ)每秒上(shàng)千單的(de)速度解析訂單地(dì / de)址并反饋至CRM系統，實現售後訂單自動分配到(dào)不(bù)同售後區域，助力老闆電器高效服務。
分單效果示意圖
3.多人(rén)協作：地(dì / de)圖慧爲(wéi / wèi)老闆電器提供多人(rén)協作窗口，同時(shí)支持根據管理層級開放操作權限，保障各售後區域權責明确，提高管理效率。
多人(rén)協作示意圖
地(dì / de)圖慧爲(wéi / wèi)老闆電器共3000個(gè)售後服務區域賦能，覆蓋30000+售後服務網點，整體工作效率提升約50%。
