海爾日日順攜手地(dì / de)圖慧實現高效訂單管理

一(yī / yì /yí)、案例背景

海爾智家股份有限公司(原名:“青島海爾”)是(shì)爲(wéi / wèi)全球用戶定制美好生活解決方案的(de)智慧家庭生态品牌商,主要(yào / yāo)從事冰箱/冷櫃、洗衣機、空調、熱水器、廚電、小家電等智能家電産品與智慧家庭場景解決方案的(de)研發、生産和(hé / huò)銷售。

2022年雙十一(yī / yì /yí)期間,海爾智家實現了(le/liǎo)大(dà)家電銷量全網第一(yī / yì /yí)的(de)戰績。如此龐大(dà)的(de)訂單量,海爾智家是(shì)如何做到(dào)精準分單、高效派送的(de)呢?

二、客戶需求

1.高效分配産品訂單及售後訂單。

2.訂單配送服務支持。

三、地(dì / de)圖慧服務方案

1.智能劃分家電工貿區:地(dì / de)圖慧首先按照四級行政區劃數據進行業務片區劃分,并與客戶系統進行POI及其網格關系同步,保證海爾家電業務鄉鎮村送裝無憂。

業務分區/分區結果/區劃備份 2.png

2.訂單解析準确率達99.98%:地(dì / de)圖慧爲(wéi / wèi)客戶搭建智能分單系統,高效準确解析海爾返回的(de)訂單數據,以(yǐ)99.98%的(de)訂單解析準确率将地(dì / de)址、商品等訂單内容反饋給海爾,實現一(yī / yì /yí)秒派單給網格負責人(rén)。同時(shí),在(zài)雙十一(yī / yì /yí)等電商節期間,地(dì / de)圖慧爲(wéi / wèi)海爾提供“雲伸縮”服務,即解析流量翻倍,防止爆單,确保訂單按時(shí)完成。

3.派送費用精準測算:測距接口支持POI測距、地(dì / de)址測距和(hé / huò)經緯度測距(項目定制),海爾可以(yǐ)上(shàng)傳起終點poi、地(dì / de)址、經緯度等進行測距,結算售後網點服務補貼費用。

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四、服務效果

海爾日日順利用地(dì / de)圖慧搭建的(de)自動分單系統,實現訂單即時(shí)分派到(dào)區域,分派效率提高56%,有效節省人(rén)力成本,實現企業降本增效。